AURUM Jewelry
Términos y Condiciones
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de entrega confirmada por el courier.
Para ser elegible para devolución, el artículo debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- —Sin usar y sin alterar
- —Con empaque original intacto
- —Con todas las etiquetas y documentos originales
- —Sin daños causados por el cliente
No aplica devolución en:
- ×Artículos personalizados o grabados
- ×Aretes para perforación (por razones de higiene)
- ×Artículos en oferta o liquidación (venta final)
- ×Artículos dañados por mal uso del cliente
Política de Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- —El reembolso se acredita al mismo método de pago original (tarjeta, Zelle, etc.).
- —El costo de envío original no se reembolsa, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto.
- —Todo artículo devuelto pasa por inspección de calidad antes de aprobar el reembolso.
- —Los tiempos de acreditación dependen de tu institución financiera una vez procesado por AURUM.
Política de Envíos y Entregas
- —El cliente asume el costo del envío de devolución, salvo que el error sea atribuible a AURUM.
- —Si el artículo llega dañado o defectuoso, AURUM cubre el envío de regreso y el reemplazo del producto.
- —Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (courier, clima, aduanas).
- —AURUM no se hace responsable por retrasos del carrier una vez despachado el pedido.
Tickets de Sorteo
- —Los tickets de sorteo son no reembolsables una vez confirmado el pago.
- —En caso de cancelación del sorteo por parte de AURUM, se emite reembolso total al método de pago original.
- —El ticket es personal e intransferible.
- —El ganador se anuncia en vivo por Instagram @aurum.cofficial.
¿Tienes preguntas sobre estas políticas?
ContáctanosÚltima actualización: Mayo 2026